SLA site internet
Un SLA est un contrat de service avec une tolérance mesurée entre un client et un fournisseur.
Par exemple, pour un hébergeur de site internet, la partie la plus importante du SLA sera souvent le taux de disponibilité du site internet du client.
Si le SLA n'est pas respecté, des pénalités peuvent être appliquées à l'hébergeur de ce site internet.
SLA site internet, comment calculer ?
Souvent le SLA est le temps de fonctionnement d'un site internet moins les temps ou le site internet est DOWN (non fonctionnel), mais les services de surveillance de site internet expriment cette information en pourcentage.
La formule de calcul du pourcentage du temps de disponibilité d'un site internet est le rapport entre le temps de fonctionnement divisé par le temps total.
temps de disponibilité ÷ temps total = disponibilité en pourcentage du site internet
Pour une disponibilité de 99,999% nous aurions donc que 5,25 minutes de temps d'arrêt par an pour un site internet.
Les hébergeurs de site internet annoncent souvent un SLA de 99,99 (52 minutes et 36 secondes d'interruption par an) voir 99,98 (1 heure, 10 minutes et 7 secondes d'interruption par an).
Dans ce calcul seule la disponibilité du site internet est prise en compte, c'est à dire quand celui-ci est en ligne et non la performance ou autres caractéristiques du site internet.